پاورپوینت تحقیقات بازاریابی در کمپانی فولکس واگن با رویکرد مدیریت ارتباط با مشتریان جهانی

پاورپوینت تحقیقات بازاریابی در کمپانی فولکس واگن با رویکرد مدیریت ارتباط با مشتریان جهانی

دانلود پاورپوینت.تحقیقات بازاریابی درکمپانی فولکس واگن بارویکرد مدیریت ارتباط با مشتریان جهانی با 173اسلاید تخصصی ppt

مشخصات فایل

تعداد صفحات	173
حجم	7961 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	ppt
دسته بندی	کسب و کار و پول

توضیحات کامل

 

 

 

پاورپوینت.تحقیقات بازاریابی درکمپانی فولکس واگن بارویکرد مدیریت ارتباط با مشتریان جهانی

 

فولکس واگن

دراین  فایل مطالب ارزشمند در زمینه بازسازی برند  استراتژی تحلیل محیط استراتژی تبلیغات اثربخش  و ماندگاری کسب وکار ،مدیریت تغییر و ذائقه مشتریان،آنالیز رقبا  راهبردهای بازاریابی ،بخش بندی بازارها ومشتریان در برند بزرگترین خودور سازی جهان (فولکس واگن) از دیگاه های صاحب نظر بازاریابی و ترجمه مطالب از زبان اصلی  با۱۷۳ اسلاید ویژه و فیلم ویدئویی، ارائه می گرددو می تواندبرای مدیران کلیه کسب و کارها و سازمان های تولیدی و خدماتی  ،همچنین دانشجویان کلیه رشته و کارمندان محترم در کلیه صنوف و کلیه عزیزانی که راهبردهای  بازاریابی را ارزشمند می دانند ؛قرار گیرد.

داستان موفقیت فولکس واگن

گروه فولکس واگن یک شرکت خودروسازی آلمانی است که دفتر مرکزی آن در شهر وولفسبورگ واقع در استان « Lower Saxony» آلمان قرار دارد. این شرکت تولیدکننده خودرو‌های تجاری و مسافربری، خودرو‌های مسافربری خود را تحت نام برند‌های اسکانیا، «MAN»، « Neoplan» و فولکس واگن می‌فروشد. برند‌های خودروی تجاری این شرکت را آئودی، Skoda، بنتلی، پورشه، لامبورگینی و فولکس واگن تشکیل می‌دهند.

شرکت فولکس واگن در سال ۱۹۳۷ میلادی توسط « Deutxche Arbetsfront »  (جبهه کارگری آلمان) تأسیس شد و بعد از یک سال اسم آن به «Volkswagenwerk »  تغییر یافت.

هدف اصلی از تأسیس این شرکت تولید خودروی فولکس واگن  (یا همان خودروی بیتل) بود. مدت کوتاهی پس از راه‌اندازی شرکت، جنگ جهانی دوم شروع شد. در آن زمان این کمپانی دست به تولید خودرو‌های نظامی زد.

پس از جنگ، در سال ۱۹۴۹ میلادی، فولکس واگن به “Volkswagen-Finanzierung-Gesellschaft  تغییر نام داد و دولت نظامی بریتانیا که مالک شرکت بود، سهام آن را به دولت آلمان فروخت. با تأسیس شعبه دوم فولکس واگن در شهر تورنتو واقع در استان اونتاریو، این شرکت در سال ۱۹۵۳ میلادی جهانی شد.

به همین ترتیب، شعبه‌های فولکس واگن در برزیل و ایالات متحده آمریکا نیز در سال ۱۹۵۵ میلادی شروع به فعالیت کردند. این شرکت خیلی زود به آفریقای جنوبی، سوئد و چین نیز راه یافت. در سال ۱۹۶۰ نام شرکت به  Volkswagenwerk Aktiengesellschaft  تغییر پیدا کرد.

با وجود تداوم روند توسعه فولکس واگن، اولین اقدام اصلی آن خارج از آلمان تحت همکاری با خودروساز اسپانیایی « SEAT, S. A.» صورت گرفت. نام این شرکت بار دیگر به نشانه توسعه بین‌المللی به (Volkswagen Aktiengesellschaff»  (Volkswagen AG» تبدیل شد. تا سال ۱۹۹۰ میلادی، این شرکت با عبور از SEAT، اولین شرکت تابع غیر آلمانی خود را تأسیس می‌کند. پس از این اقدام، جهانی شدن فولکس واگن کاملا واضح و مبرهن بود. در سال ۲۰۰۳ نیز این شرکت سهام «Skoda Auto » را خرید.

فولکس واگن حالا در جایگاه سومین خودروساز بزرگ دنیا ایستاده است. با توجه به فهرست فوربس شامل ۵۰۰ شرکت بزرگ جهان در سال ۲۰۱۳، فولکس واگن دومین سهم از بازار اروپا را به خود اختصاص داده و نهمین شرکت بزرگ خودروساز در دنیا است.

در شرایط کنونی بیش از ۳۰۰ هزار کارمند در سرتاسر جهان به استخدام این شرکت درآمده‌اند. فولکس‌واگن رکورد فروش ۹٫۷ میلیون دستگاه خودرو را اخیراً ثبت کرد. فولکس واگن رسیدن به آمار فروش سالانه ۱۰ میلیون دستگاه خودرو را در سر می‌پروراند که چندان غیرمحتمل نیز نیست.

دامنه فعالیت‌های جهانی این شرکت به ۱۵۳ کشور می‌رسد. توابع اصلی فولکس واگن را AUDI AG, Bentley Motors Ltd, Automobili Almborghini S. p. A. , Bugatti Automobiles, Suzuki Motor Corporations و Ducati Motor Holding S. p. A. تشکیل می‌دهند. Volkswagen AG یک فهرست اولیه در بازار سهام فرانکفورت و چند فهرست ثانویه در بازار‌های سهام لندن، نیویورک و سوییس دارد.

در کنار ساخت خودرو، این شرکت به سرمایه‌گذاری گسترده در حوزه اسپانسری مسابقات ورزشی نیز می‌پردازد. فولکس واگن در رویداد‌های ورزشی مهمی از قبیل بازی‌های المپیک تابستانی سال ۲۰۰۸، بازی‌های المپیک زمستانی سال ۲۰۱۴ و مدرسه فوتبال «آکادمی دیوید بکام» سرمایه‌گذاری کرده است. فولکس واگن همچنین صاحب تیم فوتبال باشگاه ورزشی BFL Wolfsburg هست.

برتری و تنوع اهداف کلیدی این شرکت به شمار می‌روند. با وجود شروع متواضعانه و ویرانی‌های کارخانه اصلی آن حین جنگ جهانی دوم، ضمن حفظ ماهیت خود، فولکس واگن در حوزه نوآوری جهانی و تخصیص سهمی عظیم از بازار و صنعت خودرو پیشتاز است. طی دوران فعالیت ۷۷ ساله‌اش، این برند ۱۰ مدیرعامل را به خود دیده است که حکایت از ثبات آن دارد. این اتفاق به نوبه خود به تعهد فولکس واگن نسبت به ترسیم آینده‌ای روشن برای برند اشاره می‌کند.

 

فهرست

چرا تحقیقات بازار مهم است؟

چرا تحقیقات بازار برای درک مشتری مهم است ؟

تقسیم بندی دقیق – هدف قرار دادن موقعیت (STP)

تصمیم گیری بهتر را تقویت کنید

بهتر بدانید که قرار است چه کاری انجام دهید

استفاده از تحقیقات بازاریابی برای توسعه تجارت بین الملل

پیشینه – تلفن های همراه و تلویزیون کابلی در دهه ۱۹۹۰

تحقیقات بازاریابی و تجزیه و تحلیل تقاضا

درک فرهنگ محلی

سه داستان برای نشان دادن اهمیت تحقیقات بازاریابی بین المللی

چرا شرکت ها از تحقیقات بازار استفاده می کنند؟

تحقیقات بازار: اولین قدم برای گسترش بین المللی

چه چیزی تحقیقات بازار بین المللی را متفاوت می کند؟

مهمترین دلیل تحقیقات بازار بین المللی

یک تحقیق کلاسیک ممکن است برای ارائه اطلاعات در مورد موارد زیر انجام شود

تحقیقات بازار بین المللی برای دستیابی به اهداف زیر در پروژه های تجاری استراتژیک مانند توسعه تجارت جدید قابل استفاده است:

چگونه می توان یک تحقیق بین المللی در بازار انجام داد

کمک به تصمیمات تجاری

مزایای تحقیقات بین المللی بازار

یک شرکت می تواند تصمیم بگیرد که تحقیقات بازار بین المللی چقدر گسترده باشد.

محلی سازی برای بازار بین المللی

قرار دادن مشتری در صندلی جلو: VOLKSWAGEN DRIVES

موتور جدیدی برای خدمات مشتری و بازاریابی

چالش جدیدمدیریت ارتباط با مشتریان در فولکس واگن

نیاز استراتژیک فولکس واگن به سیستم جامع مدیریت ارتباط با مشتریان

در جاده دیدار با مشتری

مزیت رقابتی نرم افزار mySAP CRM

راه های زیادی برای گوش دادن به صدای مشتری وجود دارد

مطالعه موردیCRM /چند برند در VOLKSWAGEN FS

مطالعه موردیCRM /چند برند در VOLKSWAGEN FS

پشت صحنه  استراتژی جدید تجربه مشتری با فولکس واگن

ترسیم صدای مشتری

نذر فولکس واگن

اهمیت طراحی  میز مشتری

تجدید ساختار فولکس  واگن در راستای مدیریت ارتباط با مشتریان

تدوین استاندارد های امنیت سایبری

اهداف استراتژی کیفیت گروه فولکس واگن

اهداف استراتژی کیفیت گروه فولکس واگن

احصاء نیاز مشتریان منطقه ای

استراتژی منابع انسانی و اصول سیاست منابع انسانی

۵هدف اصلی استراتژی منابع انسانی در گروه فولکس واگن

استراتژی دستیابی به اهداف KPI

شاخص استراتژیک برای تجارت خدمات مالی

اجرای استراتژِی رهبری قوی

پیاده سازی سیستم جدید   برای توسعه کارکنان

ارزش های اساسی مشترک درفولکس واگن

آموزش و پیشرفت حرفه ای  در فولکس واگن

دسترسی کارکنان به طیف وسیعی از آموزش ها درفولکس واگن

گسترش دامنه فرصت های یادگیری برای کارکنان

پیشرفت حرفه ای کارکنان

توسعه دانش آموختگان دانشگاه

مشخص نمودن مخاطب

افزایش جذابیت به عنوان یک کارفرما و برنامه های توسعه خاص گروه هدف

تعادل بین زندگی و کار درفولکس واگن

داده پردازی و جمع آوری اطلاعات درفولکس واگن

استفاده از مدیریت ایده مشارکت کارمندان

دیجیتالی سازی درفولکس واگن

همگرایی بیشتر مناطق مختلف کسب و کار با فناوری اطلاعات

حفاظت از داده ها و سیستم ها در گروه فولکس واگن

استراتژی زیست محیطی  فولکس واگن

تمرکز بر۴حوزه اولویت دار درفولکس واگن

هماهنگی استراتژیک درفولکس واگن

مخاطبان فولکس واگن

چشم انداز گروه فولکس واگن برای سال ۲۰۲۵

بیانیه ماموریت فولکس واگن چیست؟

استراتژی بازار هدف فولکس واگن

مطالعه موردی در مورد استراتژی بازاریابی فولکس واگن

تحلیل رقبا در یافته های بازاریابی فولکس واگن

تحقیقات بازاریابی فولکس واگن در بازارآمریکا

تحقیقات بازاریابی فولکس درمورد ماهیت محصولات و فرهنگ کشورهای مختلف

تحقیقات بازاریابی فولکس واگن درمورد نوسات ارز

تحقیقات بازاریابی فولکس واگن درمورد توزیع محصولات درآمریکا

مزیت رقابتی استراتژیک فولکس واگن با دارا بودن سبد محصولات متنوع

. استراتژی جدید “TOGETHER – 2025”

استراتژی متنوع سازی

سرمایه گذاری مشترک با خودروسازان محلی چینی

تبلیغات منفی باعث تضعیف کل برند فولکس واگن می شود

بالاترین میزان فراخوان در بازار ایالات متحده

تقاضا برای وسایل نقلیه خودران

تضعیف نرخ ارز یورو

تمرکز بر بهبود قابل توجه سیاست های پایداری برای اصلاح اعتبار نام تجاری آسیب دیده

شرکت خودروهای فولکس واگن: اجزای بازاریابی حرفه ای

ایجادمشاغل تجاری در شرکت فولکس واگن

تجزیه و تحلیل مصرف کننده محصولات فنی و مهندسی شرکت

تولید محصولات متناسب با نیاز مشتریان

روند فروش محصولات فلوکس واگن

تجزیه و تحلیل کانال های توزیع محصولات فنی و مهندسی فولکس واگن

بخش بندی جغرافیایی فولکس واگنَ

ارزیابی مخلوط بازاریابی ۴Ps فولکس واگن برای یک محصول مهندسی

تحقیقات بازاریابی برای مشتریان در همه مناطق

تجزیه و تحلیل بازار حرفه ای محصولات مصرفی فولکس واگن

اقتصادی ترین وسیله نقلیه در جهان

استقبال از تولیدات فولکس واگن

تجزیه و تحلیل بازاریابی محصولات مصرفی فولکس واگن

نسل های برتر فولکس واگن

تجزیه و تحلیل رقابتی محصولات مصرفی فولکس واگن

کانال توزیع فولکس واگن جتا

توزیع خودروها با استفاده از پایگاه قدرتمند شبکه فروشنده

ارزیابی محصولات مصرفی فولکس واگن با استفاده از چهارچوب مخلوط بازاریابی ۴Ps

نیازسنجی مشتریان درساخت فولکس واگن پولو

تولید محصولات متناسب با توان مالی مشتریان

تیم متخصص فولکس واگن

تجزیه و تحلیل رقابتی خدمات چرخه محصولات فولکس واگن

خدمات ویژه فولکس واگن به مشتریان برای همگام شدن دربازاررقابتی ایالات متحده

تجزیه و تحلیل خدمات اجاره بها و مالکیت فولکس واگن با استفاده از چهارچوب مخلوط بازاریابی ۴Ps

استراتژی های بازاریابی حرفه ای موفقیت یک سازمان را تعیین می کند

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

وب کاوی و بررسی مراحل آن و ارتباط وب کاوی با سایر زمینه های تحقیقاتی

با افزایش چشمگیر حجم اطلاعات و توسعه وب، نیاز به روش ها و تکنیک هایی که بتوانند امکان دستیابی کارا به داده ها و استخراج اطلاعات از آنها را فراهم کنند، بیش از پیش احساس می شود

مشخصات فایل

تعداد صفحات	51
حجم	0 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	doc
دسته بندی	کامپیوتر و IT

توضیحات کامل

دانلود پایان نامه مهندسی نرم افزار

وب کاوی و بررسی مراحل آن و ارتباط وب کاوی با سایر زمینه های تحقیقاتی

 

 

چکیده:

 با افزایش چشمگیر حجم اطلاعات و توسعه وب، نیاز به روش ها و تکنیک هایی که بتوانند امکان دستیابی کارا به داده ها و استخراج اطلاعات از آنها را فراهم کنند، بیش از پیش احساس می شود. وب کاوی یکی از زمینه های تحقیقاتی است که با به کارگیری تکنیک های داده کاوی به کشف و استخراج خودکار اطلاعات از اسناد و سرویس های وب می پردازد. در واقع وب کاوی، فرآیند کشف اطلاعات و دانش ناشناخته و مفید از داده های وب می باشد. روش های وب کاوی بر اساس آن که چه نوع داده ای را مورد کاوش قرار می دهند، به سه دسته کاوش محتوای وب، کاوش ساختار وب و کاوش استفاده از وب تقسیم می شوند.  طی این گزارش پس از معرفی وب کاوی و بررسی مراحل آن، ارتباط وب کاوی با سایر زمینه های تحقیقاتی بررسی شده و به چالش ها، مشکلات و کاربردهای این زمینه تحقیقاتی اشاره می شود. همچنین هر یک از انواع وب کاوی به تفصیل مورد بررسی قرار می گیرند. برای این منظور مدل ها، الگوریتم ها و کاربردهای هر طبقه معرفی می شوند.

 

 

کلمات کلیدی:

وب کاوی

الگوریتم های کاوش

تکنیک های داده کاوی

استخراج داده های وب

سیستم های اطلاعاتی

 

 

 

 مقدمه

با توسعه سیستم های اطلاعاتی، داده به یکی از منابع پراهمیت سازمان ها مبدل گشته است. بنابراین روش ها و تکنیک هایی برای دستیابی کارا به داده، اشتراک داده، استخراج اطلاعات از داده و استفاده از این اطلاعات، مورد نیاز می باشد. با ایجاد و گسترش وب و افزایش چشمگیر حجم اطلاعات، نیاز به این روش ها و تکنیک ها بیش از پیش احساس می شود. وب، محیطی وسیع، متنوع و پویا است که کاربران متعدد اسناد خود را در آن منتشر می کنند. در حال حاضر بیش از دو بیلیون صفحه در وب موجود است و این تعداد با نرخ 7.3 میلیون صفحه در روز افزایش می یابد. با توجه به حجم وسیع اطلاعات در وب، مدیریت آن با ابزارهای سنتی تقریبا غیر ممکن است و ابزارها و روش هایی نو برای مدیریت آن مورد نیاز است. 

 

 

فهرست مطالب

1- مقدمه

2- مراحل وب کاوی

3- وب کاوی و زمینه های تحقیقاتی مرتبط

3-1- وب کاوی و داده کاوی

3-2- وب کاوی و بازیابی اطلاعات

3-3- وب کاوی و استخراج اطلاعات

3-4- وب کاوی و یادگیری ماشین

4- انواع وب کاوی

5- چالش های وب کاوی

6- کاوش محتوای وب

6-1- انواع کاوش محتوا در وب

6-1-1- طبقه بندی

6-1-2- خوشه بندی

6-1-3- سایر انواع کاوش محتوا در وب

6-2- رویکردهای کاوش محتوا در وب

6-3- الگوریتم های کاوش محتوا در وب

6-3-1- درخت تصمیم

6-3-2- شبکه عصبی

6-3-3- سایر الگوریتم های کاوش

7- کاوش ساختار وب

7-1- مدل های بازنمایی ساختار وب

7-1-1- مدل های مبتنی بر گراف

7-1-2- مدل های مارکو

7-2- الگوریتم های کاوش ساختار وب

7-2-1- HITS

7-2-2- Page Rank

7-2-3- الگوریتم جریان بیشینه

7-2-4- Average Clicks

7-3- کاربردهای کاوش ساختار وب

7-3-1- تشخیص اجتماعات وب

7-3-2- پیمایش وب

8- کاوش استفاده از وب

8-1- انواع داده های استفاده از وب

8-1-1- داده های سرورهای وب

8-1-2- داده های سرورهای پراکسی

8-1-3- داده های کلاینت

8-2- پیش پردازش داده های استفاده از وب

8-2-1- پاکسازی داده

8-2-2- تشخیص و بازسازی نشست

8-2-3- بازیابی ساختار و محتوا

8-2-4- قالب بندی داده

8-3- روش های کاوش استفاده از وب

8-3-1- قوانین انجمنی

8-3-2- الگوهای ترتیبی

8-3-3- خوشه بندی

8-4- کاربردهای کاوش استفاده از وب

8-4-1- خصوصی سازی محتوای وب

8-4-2- پیش بازیابی

8-4-3- بهبود طراحی سایت های وب

9- کاربردهای وب کاوی

9-1- تجارت الکترونیکی

9-2- موتورهای جستجو

9-3- حراجی در وب

نتیجه گیری

فهرست منابع

 

 

 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

حقیقات بازاریابی درصنعت خرده فروشی بارویکرد مدیریت ذائقه مشتریان

تحقیقات بازاریابی درصنعت خرده فروشی بارویکرد مدیریت ذائقه مشتریان

دانلود تحقیقات بازاریابی درصنعت خرده فروشی بارویکرد مدیریت ذائقه مشتریان با فرمت pdfو 357صفحه ورد

مشخصات فایل

تعداد صفحات	357
حجم	13182 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	pdf
دسته بندی	مدیریت

توضیحات کامل

تحقیقات بازاریابی درصنعت خرده فروشی با رویکرد مدیریت ذائقه مشتریان

پیشگفتار

رشد صنعت خرده فروشی الکترونیکی، خرده فروشان الکترونیکی و تأمین کنندگان الکترونیکی را به سمت جستجوی روش های اساسا جدید در انجام کسب و کار سوق می دهد. زیرا آنها باید تمام فعالیت ها از تدارکات تا تحویل را در زنجیره تأمین خرده فروشان الکترونیکی خود بطور موثر مدیریت نمایند. امروزه، مدیریت زنجیره تأمین الکترونیکی (که همچنین می تواند مدیریت زنجیره تأمین مبتنی بر اینترنت نیز نامیده شود) یک ابزار مهم است که در آن نیازهای مشتری به طور همزمان به تهیه کننده مواد اولیه و یا قطعات، تولید محصول و یا مونتاژ، تدارکات، تحویل محصول و خدمات پشتیبانی متصل است تا امکان دستیابی به سهم بازار و سود بالاتر فراهم شود.

در این نوشتار به تجزیه و تحلیل نقش مدیریت زنجیره تأمین الکترونیکی و اثرات مدیریت زنجیره تأمین الکترونیکی روی صنعت خرده فروشی الکترونیکی از دیدگاه تأمین کنندگان الکترونیکی و خرده فروشان الکترونیکی می پردازیم. تاثیر مدیریت زنجیره تأمین الکترونیکی روی ساختار صنعت خرده فروشی الکترونیکی با نیروهای پنج گانه (شدت رقابت، قدرت عرضه کننده، قدرت خریدار، تهدید کالاهای جایگزین و تهدید پتانسیل تازه واردان) را بررسی می کنیم که تحلیل پنج نیروی پورتر نامیده می شود. در بخش نتیجه، تاثیرات مثبت و منفی مدیریت زنجیره تأمین الکترونیکی روی صنعت خرده فروشی الکترونیکی بررسی و ارائه شده است، و توصیه هایی نیز به شرکای زنجیره تأمین خرده فروشی الکترونیکی داده می شود.

امروزه فروشگاه‌های زنجیره‌ای با رقابتی شدید رو به رو هستند. در چنین محیطی تعداد فزاینده‌ای از مشتریان به حجم بالایی از اطلاعات مجهز شده و از قدرت پذیرش ریسک بیشتری برخوردار شده‌اند. آنها بر اساس ارزش بیشتری که جای دیگری کسب می‌کنند، مستعد تغییر فروشگاه خود هستند، بطوریکه تعویض فروشگاه از جانب مشتریان به امری عادی و چالشی برای خرده‌فروشان بدل شده است. بنابراین فاکتورهایی که بر میزان تمایل مشتری به خرید دوباره تاثیرگذار هستند، نقش حیاتی در عملکرد و موفقیت فروشگاه‌ها ایفا می‌کنند. از این رو هدف این پژوهش، شناسایی و اولویت بندی عوامل تعیین کننده تداوم خرید مشتریان فروشگاه‌های زنجیره‌ای اتکا هستند.

صنعت خرده فروشی از جمله مهمترین صنایع تاثیرگذار بر زنجیره تامین هر شرکت صنعتی و تولیدی است و از جمله مهمترین ویژگی‌های محیط کنونی صنعت خرده‌فروشی نیز رقابت فزآینده‌ای است که هر روز با پیدایش و توسعه رقبای جدید در این صنعت مشاهده می‌گردد. نتیجه مستقیم این وضعیت، ضرورت و توجه جدی در بکارگیری ساز و کارهای موثر در حفظ و ارتقاء رضایتمندی مشتریان و به تبع آن، فروش از طریق کیفیت بخشی به خدمات و ارزش آفرینی بیشتر برای مشتریان می‌باشد. با توجه به افزایش رقابت در بازار خرده فروشی و بروز و ظهور فروشگاه‌ها و سوپر مار‌کت‌های زنجیره‌ای در چند سال اخیر، بررسی و تحلیل وضعیت رقابت میان فروشگاه‌های زنجیره‌ای و پیش‌بینی وضعیت رقبای قدیمی و جدید بسیار ضروری می‌نماید.

با نگاه تحلیلی به وضعیت فروشگاه های زنجیره‌ای در ایران و جهان از طریق شاخص‌هایی همچون اهداف، ماموریت‌ها، چشم‌انداز، حیطه فعالیت، پراکنش جغرافیایی، وضعیت رقابتی، نوع مالکیت و … به منظور استفاده مدیران و مشتریان صنعت خرده فروشی در حوزه فروشگاه های زنجیره ای و ایجاد دیدی نسبت به وضعیت این صنعت می توان با تدوین سناریوهای متناسب با بازار ایران به وفقیت های چشمگیری دست یافت و این نیزبه هوشمندی مدیران کسب وکارهای کشورمان،به ویژه درصنعت خرده فروشی بستگی دارد.

با سپاس

محرم غفاری

بهمن ۱۳۹۹

فهرست مطالب

تفاوت بین خرده فروشی و عمده فروشی.. ۱۲

مقایسه خرده فروشی و عمده فروشی.. ۱۲

تعریف عمده فروشی.. ۱۳

تعریف خرده فروشی.. ۱۴

تفاوت های کلیدی بین خرده فروشی و عمده فروشی.. ۱۴

خرده‌فروشی.. ۱۵

انواع خرده فروشان. ۱۵

.انواع فروشگاههای خرده فروشی : ۱۶

ویژگی‌های صنعت خرده فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای.. ۱۶

مسائل و نیازهای خاص صنعت خرده فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای.. ۱۷

نیاز به تامین به موقع موجودی فروشگاه ۱۷

    پبچیدگی مدیریت گردش گالاها: ۱۷
    رضایتمندی و وفاداری مشتریان. ۱۷
    سرعت در عملیات فروشگاه ۱۸
    نیاز به انجام مدل های متنوع تسویه(اقساطی.اعتباری و. ۱۸

راهکار همکاران برای صنعت خرده فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای.. ۱۸

کنترل موجودی و سفارش تامین‌کنندگان. ۱۸

گزارشات کنترلی.. ۱۸

مدیریت مشتریان فروشگاهی.. ۱۸

یکپارچگی سیستم فروشگاهی با سیستم‌های back office مالی و بازرگانی.. ۱۹

گزارشات مدیریتی.. ۱۹

راحتی کاربری.. ۲۰

۱۰ خرده فروشی برتر دنیا ۲۰

ایران بهشت خرده فروشان. ۲۱

۴ چالش عمده برسر راه نظام مدرن توزیع. ۲۲

۱۲ مورد کــــــاربردی کسب و کار خرده فروشی.. ۲۵

بازاریابی خرده فروشی : اصول اصلی و اهمیت آن چیست.. ۳۰

مفهوم بازاریابی خرده فروشی.. ۳۱

فروشگاه های چند بخشی.. ۳۲

سوپر مارکت.. ۳۳

فروشگاه راحتی.. ۳۳

فروشگاه های همواره تخفیف.. ۳۳

انواع مختلف فروشگاههای خرده فروشی.. ۳۳

محصول در بازاریابی خرده فروشی.. ۳۴

قیمت در بازاریابی خرده فروشی.. ۳۴

مکان در بازاریابی خرده فروشی.. ۳۵

ترفیعات در بازاریابی خرده فروشی.. ۳۵

آینده آمیخته بازاریابی خرده فروشی.. ۳۶

آمیخته خرده فروشی سفارشی تر خواهد شد. ۳۶

طبقات با گذر زمان تغییر خواهند کرد. ۳۶

رقابت بیشتر منجر به قیمت گذاری نوآورانه خواهد شد. ۳۷

مکان و مدیریت زنجیره تامین بر کارایی مقیاس تاثیر گذار خواهند بود. ۳۷

تروج ها موضوع محور خواهند شد. ۳۷

تکنیک های بازاریابی ویدئویی در صنعت خرده فروشی آنلاین. ۳۸

چرا ما باید از ویدئو در عرصه بازاریابی استفاده کنیم؟. ۳۸

استراتژی های بازاریابی خرده فروشی.. ۴۳

روندهای خرید خوار و بار در بازار آمریکا ۴۶

روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸ – بخش اول. ۵۲

روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸ – بخش دومموضوعات.. ۵۴

روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸ – بخش چهارم. ۵۹

ویژگی‌های رهبران. ۶۰

روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸ – بخش ششم. ۶۳

چگونه بیشترین استفاده را از ابزارهای تجربه مشتریان ببریم؟. ۶۳

تحقیقات خرده فروشی و خریداران. ۶۸

– مطالعه رفتار خریدمشتری در نقطه فروش (CSBS Studies). 69

اهمیت ایجاد ارتباط با مشتری در صنعت خرده فروشی.. ۶۹

تجزیه و تحلیل بازاریابی.. ۷۵

تحلیل بازاریابیِ خرده‌فروشی‌ها – تحلیل کاوشگرانه‌ی داده‌ها (EDA ) – بخش سوم. ۷۷

فوتبال – تحلیل کاوشگرانه‌ی داده‌ها ۷۷

ضربات پنالتی.. ۷۷

ضربات کُرنر. ۷۸

تحلیل کاوشگرانه‌ی داده‌ها – مثال مطالعه‌ی موردی خرده‌فروشی.. ۷۹

تغییر صنعت خرده فروشی آنلاین با ظهور ابرداده ها ۸۰

خرده فروشی های آینده چه شکلی خواهند بود؟. ۸۱

مزیت‎ های استفاده از ابرداده ها در خرده فروشی آنلاین. ۸۱

فهم بهتر مشتریان. ۸۲

کاهش هزینه ‎های برند. ۸۲

تصمیم ‎گیری استراتژی در حوزه کسب و کار. ۸۳

بهبود فرآیندهای جاری برند. ۸۳

۶ تاثیر اساسی ابردادها بر روی صنعت خرده‎ فروشی آنلاین. ۸۴

خدمت هوش ‌مصنوعی به صنعت خرده‌فروشی در جهان. ۸۶

هوش ‌مصنوعی در فروشگاه‌های خرده‌ فروشی چه می‌کند؟. ۸۷

چت بات‌های هوش ‌مصنوعی در بخش خدمات مشتری.. ۸۷

تنظیمات قیمت با کمک هوش ‌مصنوعی در صنعت خرده‌فروشی.. ۸۸

مدیریت زنجیره تامین با هوش‌مصنوعی.. ۸۸

شخصی سازی و بینش مشتری با هوش‌ مصنوعی.. ۸۹

جستجوی هوشمند محصول در صنعت خرده فروشی.. ۸۹

خرده فروشی آنلاین چیست؟ به کدام کسب و کار اینترنتی خرده‌فروشی می‌گویند؟. ۹۰

تعریف خرده فروشی و خرده فروشی آنلاین. ۹۱

مهمترین تفاوت خرده فروشی و عمده فروشی.. ۹۲

چرا شناخت و توسعه خرده‌فروشی آنلاین اهمیت دارد؟. ۹۲

نگاهی به نقش «مدیریت تجربه تحویل» در حفظ رضایت و وفاداری مشتریان. ۹۳

زنجیره تأمین دیجیتالی را ایجاد کنید که برای آینده مناسب باشد. ۹۶

چهار گام برای یک زنجیره تأمین دیجیتال. ۹۸

وضعیت ایده آل آتی ما چیست؟. ۹۹

شکاف‌ها را بشناسید. ۹۹

انتخاب‌هایی را برای پوشش این شکاف‌ها طراحی کنید. ۱۰۰

یک نقشه راه متوازن ایجاد کنید. ۱۰۰

مدیریت زنجیره تأمین (SCM) به چه معناست؟. ۱۰۱

نمونه‌های مدیریت زنجیره تأمین. ۱۰۳

زنجیره تأمین گسترده چیست؟. ۱۰۵

تأثیر جهانی شدن بر زنجیره تأمین چیست؟. ۱۰۵

چگونه قوانین و مقررات زنجیره تأمین جهانی را پیچیده می‌کنند؟. ۱۰۶

چگونه باید زنجیره تأمین اندازه‌گیری و نظارت شود؟. ۱۰۶

بلاکچین و قراردادهای هوشمند چه تاثیری در زنجیره تأمین دارند؟. ۱۰۷

آینده صنعت خرده‌فروشی با استفاده از روش‌هـای چـنـدگانـه فــروش.. ۱۰۷

معرفی و بررسی والمارت و سون الون؛ دو شرکت بزرگ خرده‌فروشی در جهان. ۱۰۸

معرفی فروشگاه‌های زنجیره‌ای والمارت.. ۱۰۹

تاریخچه والمارت؛ پولت را پس‌انداز کن و خوب زندگی کن. ۱۱۰

معرفی خرده فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای سون الون. ۱۱۳

تاریخچه سون الون. ۱۱۴

۷ حقیقتی که باید درباره سون الون بدانید. ۱۱۵

شعبه‌های ۷-الون در سراسر دنیا با هم فرق دارند. ۱۱۵

فناوری اینترنت اشیا صنعت خرده‌فروشی را منقلب خواهد کرد. ۱۱۵

کاربردهای داده کاوی در صنعت خرده فروشی.. ۱۱۹

راهکار ویژه صنعت خرده فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای.. ۱۲۱

ویژگی‌های صنعت خرده فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای.. ۱۲۱

    نیاز تامین به موقع موجودی فروشگاه‌ها ۱۲۲
    پیچیدگی مدیریت گردش کالاها ۱۲۲
    رضایتمندی و وفاداری مشتریان. ۱۲۲
    ضعف کنترل‌های درون سازمانی.. ۱۲۲
    جمعآوری و پردازش حجم بالای اطلاعات فروشگاه‌ها ۱۲۲
    مدیریت مالی متمرکز در فروشگاه و دفتر مرکزی.. ۱۲۲
    سرعت در عملیات فروشگاه ۱۲۲

راهکار همکاران برای صنعت خرده فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای.. ۱۲۳

کنترل موجودی و سفارش تامین‌کنندگان. ۱۲۳

گزارشات کنترلی.. ۱۲۳

مدیریت مشتریان فروشگاهی.. ۱۲۳

کنترل سیستمی بر فرآیند فروشگاهی.. ۱۲۳

یکپارچگی سیستم فروشگاهی با سیستم‌های back office مالی و بازرگانی.. ۱۲۳

گزارشات مدیریتی.. ۱۲۴

راحتی کاربری.. ۱۲۴

جهانی شدن زنجیره تامین درصنعت خرده فروشی.. ۱۲۴

مدیریت موفق زنجیره تامین و لجستیک فروشگاه اینترنتی Walmart. 131

لینک های کمتر در زنجیره تامین. ۱۳۳

نوآوری موجودی Walmart: مشارکت های استراتژیک فروشندگان. ۱۳۴

سرمایه گذاری در فناوری موجودی پیشرفته: ۱۳۴

نقش مدیریت زنجیره تأمین در تجارت الکترونیکی.. ۱۳۶

اهمیت تجارت الکترونیک… ۱۴۳

تاثیر تجارت الکترونیک بر مدیریت زنجیره تامین. ۱۴۴

تغییر الگوهای تقاضا در زنجیره تامین. ۱۴۴

تغییر نقش های سنتی زنجیره تامین. ۱۴۴

تغییر روابط بین خرده فروشان و مشتریان. ۱۴۵

پاسخ به انتظارات جدید مشتریان. ۱۴۵

کنترل مراحل زنجیره تامین. ۱۴۵

کمک به کاهش هزینه ها ۱۴۶

افزایش همکاری بین مشاغل زنجیره تأمین. ۱۴۶

مروری بر صنعت خرده فروشی در ایران و جهان. ۱۴۶

گشتی در صنعت خرده‌فروشی دنیا ۱۴۶

نظام خرده‌فروشی با چه چالش‌هایی درگیر است؟. ۱۴۷

چین. ۱۴۷

هند. ۱۴۷

امارات متحده عربی.. ۱۴۷

مالزی.. ۱۴۸

ترکیه. ۱۴۸

صنعت خرده‌فروشی در ایران. ۱۴۸

معرفی یک خرده فروشی موفق در دنیا ۱۴۹

دسترسی به داده ها در زنجیره تأمین مواد غذایی با بلاک چین. ۱۵۰

هوش مصنوعی و اهمیت آن. ۱۵۱

بلاک چین در بخش مزرعه. ۱۵۱

بلاک چین و هوش مصنوعی؛ برنامه یکپارچه برای بخش کشاورزی.. ۱۵۲

محاسبات ابری و صنعت خرده فروشی.. ۱۵۲

انتخاب ابر شما ۱۵۳

نگاهی به آینده خرده فروشی جهان در گفتگوی مجله هاروارد با رهبر «وال مارت». ۱۵۴

داستان کسب و کار دیجیتالی.. ۱۵۵

رقبای وال مارت.. ۱۵۹

درس هایی از وال مارت.. ۱۷۱

    مسئولیت اجتماعی شرکت ها ۱۷۱
    کسب و کار آنلاین. ۱۷۲
    مدیریت ارتباط با مشتری.. ۱۷۲
    تحلیل رقبا ۱۷۲
    آنالیز مداوم نیازهای مشتریان. ۱۷۲

پیشنهاداتی به دانشجویان اقتصاد، مدیریت و بازاریابی.. ۱۷۲

تحلیل داده‌های مشتریان در صنعت خرده فروشی.. ۱۷۳

تحلیل داده‌های مشتریان در صنعت خرده فروشی.. ۱۷۴

گروه بندی مشتریان و استفاده از مدل‌های معروف مانند RFM برای تحلیل ارزش مشتریان. ۱۷۵

پیش بینی ریزش مشتریان. ۱۷۶

تحلیل سبد خرید مشتریان. ۱۷۷

پیش‌بینی احتمال خواندن ایمیل بازاریابی توسط مشتری.. ۱۷۷

ارائه توصیه ها و پیشنهادهای سفارشی به مشتریان. ۱۷۷

راهکارهایی برای نجات خرده فروشان از تهدید فروشگاه‌های بزرگ.. ۱۷۸

استاندارد GS1 چه کمکی به مدیریت زنجیره تأمین می کند؟. ۱۷۹

نگاهی به غول صنعت خرده فروشی.. ۱۸۱

زنجیره تأمین و مدیریت آن در دنیای امروز. ۱۸۳

چالش‌های زنجیره تأمین. ۱۸۶

اثر شلاقی.. ۱۸۷

یکپارچه‌سازی.. ۱۸۸

به اشتراک‌گذاری اطلاعات.. ۱۸۸

چگونه با بازاریابی ایمیلی فروش مان را افزایش دهیم؟. ۱۸۹

تکنیک های بازاریابی ویدئویی در صنعت خرده فروشی آنلاین. ۲۰۰

دانستنی های بازاریابی سیار در خرده فروشی ها ۲۰۵

بازاریابی سیار. ۲۰۶

مزایای بازاریابی سیار. ۲۰۶

ویژگی ها ی محیط خرده فروشی سیار. ۲۰۷

شیوه های بازاریابی سیار در محیط خرده فروشی.. ۲۰۷

مصرف کنندگان سیار. ۲۰۸

تاکتیک های مهم بازاریابی سیار. ۲۰۸

تاکتیک های موفق خرده فروشی در بازاریابی سیار. ۲۰۹

محرک ها و بازدارنده های استفاده از موبایل در خرده فروشی.. ۲۰۹

چالش های مربوط به مشتری.. ۲۱۰

اصول طراحی و چیدمان فروشگاهی چیست و چه هدفی را دنبال می کند؟. ۲۱۱

پیشنهادهایی برای توسعه کسب و کار خرده فروشی.. ۲۱۹

آشنایی با خرده فروشی و انواع آن. ۲۲۱

زنجیره‌ی تأمین خرده فروشی چطور کار می‌کند؟. ۲۲۲

انواع فروشگاه‌های خرده فروشی.. ۲۲۳

خرده فروشی در طراحی فروشگاه اینترنتی.. ۲۲۴

خرده فروشی در بازارهای Online. 225

فروشگاه های الکترونیکی و خدمات تحویل. ۲۲۷

تحویل Online محصولات دیجیتال، سرگرمی ها و رسانه ها ۲۲۷

۱۰ روش ساده برای افزایش فروش خرده‌فروشی.. ۲۲۸

دوازده درس مهم در خرده فروشی.. ۲۳۰

اهمیت بازاریابی دیجیتال برای خرده‌فروشی.. ۲۳۳

قانون اول: قابلیت‌های میان‌کانالی و میان‌بخشی بسازید. ۲۳۴

قانون دوم: فراتر از ساختار باشید. ۲۳۵

قانون سوم: جاه‌طلب باشید و درباره چگونگی رسیدن به آن جایگاه کنکاش کنید. ۲۳۵

اصول استراتژی فروشگاهی و خرده فروشی. ۲۳۶

استراتژی فروشگاهی.. ۲۳۶

ایجاد مزیت رقابتی بادوام : ۲۳۷

اصول بازاریابی (سیستمهای خرده فروشی کالا). ۲۴۵

انواع خرده فروشی از نظر فیلیپ کاتلر. ۲۴۸

انواع فروشگاه بر اساس میزان خدمت.. ۲۴۹

نقش بازاریابی دیجیتال در صنعت خرده فروشی.. ۲۵۲

کلیدی ترین عوامل بازاریابی در فروشگاه ۲۵۳

ایده های بازاریابی برای خرده فروشان. ۲۵۷

ابزار تحلیل داده در صنعت ریتیل و فروشگاه‌های زنجیره‌ای.. ۲۵۹

شناخت بهتر از مشتری نسبت به گذشته ۲۶۰

محاسبه میزان موفقیت کسب‌وکار در کمترین زمان. ۲۶۰

راهکارهای داده محور در آینده ۲۶۰

تصمیمات بازاریابی خرده‌فروشی.. ۲۶۰

تصمیم دربارهٔ بازار هدف.. ۲۶۱

تصمیم دربارهٔ ترکیب کالاها و خدمات.. ۲۶۱

تصمیم دربارهٔ قیمت.. ۲۶۲

خرده فروشی آنلاین و ۵ راه برای افزایش فروش اینترنتی کسب‌ و کارهای کوچک… ۲۶۳

ادغام داده‌های مشتری در فروشگاه با کانال‌های آنلاین و آفلاین. ۲۶۳

قرار دادن محتوای تولید شده توسط کاربر. ۲۶۴

استفاده از داده‌های موقعیت مکانی.. ۲۶۴

ایمیل موجب تحریک خریدهای داخل فروشگاه ‌‌می‌شود. ۲۶۵

استفاده از انواع شبکه‌های اجتماعی.. ۲۶۵

مؤلفه‌های استراتژی بازاریابی خرده فروشی آنلاین. ۲۶۵

بازاریابی O2O: راهنمای نهایی خرده فروشی آنلاین به آفلاین. ۲۶۶

بازاریابی O2O چیست؟. ۲۶۶

مدل O2O چیست؟. ۲۶۷

بستر O2O چیست؟. ۲۶۸

ROPO چیست؟. ۲۶۸

ویژگی‌های تجارت الکترونیکی O2O.. 269

اهمیت یافتن فروشگاه‌های فیزیکی.. ۲۶۹

استراتژی بازاریابی O2O چگونه کار می‌کند؟. ۲۷۰

بازاریابی مجاورتی در صنعت خرده فروشی.. ۲۷۱

بازاریابی مجاورتی در صنعت خرده فروشی.. ۲۷۱

آمیخته بازاریابی (p 7) در خرده فروشی. ۲۷۲

بررسی جایگاه استارتاپ‌ها در صنعت خرده فروشی.. ۲۷۵

نقشه بازار استارتاپ‌های صنعت خرده‌فروشی.. ۲۷۶

نمودار نوآوری صنعت.. ۲۷۷

داستان برند وال مارت؛ بزرگترین شرکت خرده فروشی دنیا ۲۸۳

شبکه‌ی ماهواره‌ای شخصی.. ۲۸۴

کمک به طوفان زدگان. ۲۸۴

ابتکارات شرکت وال مارت.. ۲۸۵

زندگی شخصی سم والتون. ۲۸۵

شکست‌های فروشگاه وال مارت.. ۲۸۶

۱۰ قانون طلایی والتون برای راه‌اندازی کسب‌و‌کار موفق.. ۲۸۷

وضعیت کنونی برند وال مارت.. ۲۸۸

بازاریابی ، سیستم و مدیریت توزیع. ۲۸۹

مدیریت کانال توزیع. ۲۸۹

مراحل تصمیمات مهم در طراحی کانالهای توزیع. ۲۹۰

عوامل شناسایی کانالهای مختلف.. ۲۹۰

ارزیابی و گزینش کانالها ۲۹۱

تعارض بین کانالها ۲۹۱

کانالهای اصلی توزیع. ۲۹۱

توزیع محصولات صنعتی.. ۲۹۲

سیستم و مدیریت توزیع. ۲۹۲

دلالها وکارگزاران. ۲۹۴

مدیریت توزیع فیزیکی.. ۲۹۵

محل موجودی و انبارداری.. ۲۹۵

۱۳ راه افزایش فروش خرده فروشی.. ۲۹۷

۱۰ راهکار مؤثر برای افزایش فروش در صنایع خرده فروشی‌ ۳۰۱

مدیران برندهای برتر خرده فروشی از تجارب خود می گویند. ۳۰۵

لازمه‌های موفقیت مراکز خرید. ۳۰۷

مرچندایزینگ خرده فروشی.. ۳۰۹

چرا مرچندایزینگ Merchandising مهم است.. ۳۰۹

مرچندایزینگ و تنوع. ۳۱۰

مرچندایزینگ انعطاف پذیری.. ۳۱۰

دسترسی آسان به مرچندایزینگ… ۳۱۰

ارتباط محیط کسب و کار با خرده فروشی.. ۳۱۱

تبلیغ دهان به دهان برای خرده فروشی ها ۳۱۲

راهبردهای بازاریابی پیامکی برای خرده فروشان. ۳۱۳

خرده فروشی بر مبنای سرگرمی.. ۳۱۴

سرگرم کنندگی خرده فروشی.. ۳۱۵

پنج استراتژی مؤثر برای رشد تجارت خرده فروشی در دنیای جدید. ۳۱۸

بهینه سازی زنجیره تأمین. ۳۱۸

تجربه کاربری.. ۳۱۹

خدمات مشتری.. ۳۱۹

بازاریابی مؤثر. ۳۱۹

شراکت‌ها ۳۱۹

فروش FMCG در خرده ‎فروشی های به هم ریخته ایرانی.. ۳۲۰

خرده فروشی در ایران تحت سلطه تجارت سنتی است.. ۳۲۱

هیچ معجزه ای در کار نیست اما ماموریت غیرممکن هم نیست.. ۳۲۵

صنعت خرده فروشی تشنه نگاه استراتژیک… ۳۲۵

استراتژی بازاریابی پپسی.. ۳۲۷

تقسیم بازار، هدف‌گذاری و جایگاه‌یابی در راهبرد بازاریابی پپسی.. ۳۲۷

مزیت رقابتی در راهبرد بازاریابی پپسی.. ۳۲۷

ماتریس بی.سی.جی در راهبرد بازاریابی پپسی.. ۳۲۸

راهبرد توزیع در راهبرد بازاریابی پپسی.. ۳۲۸

ارزش ویژۀ برند در راهبرد بازاریابی پپسی.. ۳۲۸

تحلیل رقابتی در راهبرد بازاریابی پپسی.. ۳۲۸

تحلیل بازار در راهبرد بازاریابی پپسی.. ۳۲۸

تحلیل مشتری در راهبرد بازاریابی پپسی.. ۳۲۹

مدیریت بازاریابی در آمازون (مدیریت کانال‌های یکپارچه) امپراطور خرده فروشی.. ۳۲۹

استراتژی های شرکت آمازون برای موفقیت چه بوده است ؟. ۳۳۱

حذف کیوسک‌های فروش پاپ‌آپ | استراتژی شرکت آمازون. ۳۳۲

بهترین تبلیغ آن است که اولین مصرف‌ کننده محصول‌تان باشید. ۳۳۳

درخواست مشتریان را جدی بگیرید و به سرعت به آنها پاسخ دهید. ۳۳۴

حتی الامکان قیمت ها را در پایی سطح ممکن قرار دهید. ۳۳۴

نتایج را بصورت هفتگی بررسی کنید. ۳۳۵

مرگ بازاریابی سنتی و ظهور بازاریابی نوین. ۳۳۵

چگونه تبلیغات خرده فروشی در فروشگاه آنلاین را درست انجام دهیم؟. ۳۳۸

تبلیغات خرده فروشی.. ۳۳۹

مدیریت وفادرای مشتری در خرده فروشی.. ۳۴۵

وفاداری مشتری.. ۳۴۵

سه مفهوم معمول در وفاداری.. ۳۴۶

مدیریت وفاداری مشتری.. ۳۴۶

منافع مدیریت وفاداری.. ۳۴۶

اعتمادمشتریان به خرده فروشان. ۳۴۷

وفاداری مغازهای.. ۳۴۷

ارتباط بین برندهای خرده فروشی و وفاداری مشتریان مغازهای.. ۳۴۷

درک و سنجش وفاداری.. ۳۴۸

محرکهای وفاداری.. ۳۴۸

وفاداری مشتریان خرده فروشی.. ۳۴۹

کانالهای خرید گوناگون. ۳۴۹

راهکارهایی برای خرده فروشی سودآور در بازاریابی. ۳۵۱

پنج استراتژی بی نظیر بازاریابی B2C که باید امتحان کنید. ۳۵۲

منابع و مآخذ. ۳۵۶

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

راهنمای اجرا و تفسیر آزمون اندریافت موضوع tat و کارت های tat ون tat

راهنمای اجرا و تفسیر آزمون اندریافت موضوع tat و کارت های tat راهنمای اجرا و تفسیر آزمون اندریافت موضوع tat و تصاویر آزمون tat

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
فرمت فایل	pdf
حجم فایل	11411 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	71

راهنمای اجرا و تفسیر آزمون اندریافت موضوع tat

و تصاویر آزمون tat

تعداد صفحات: 71

نوع فایل: PDF

فهرست مطالب:

1- معرفی آزمون اندریافت موضوع  (TAT)

2- سوابق تاریخی و تدوین

3- نظریه شخصیتی موری

4- اعتبار و روایی

5- روش اجرا

1-5 – ملاحضات کلی

2-5 – دستور العمل

3-5 - شیوه اجرا

6- استفاده از TAT (یا CAT) در مورد کودکان

7- کارت ها و توضیحات

8- شیوه های نمره گذاری

9- برگه تجزیه و تحلیل TAT و CAT بلاک

10- جدول سنجش کارکرد ایگو از داده های TAT

11- قهرمان اصلی

12- نیازها و سایق های عمده قهرمان

13- مفهوم محیط (جهان)

14- اشخاص یا چهره ها این گونه دیده می شوند

15- تعارض های عمده

16- ماهیت اضطراب ها

17- دفاع های عمده در برابر تعارض ها و ترس ها

18- بسندگی من برتر (فرامن) آن گونه ای که به وسیله «تنبیه» به خاطر «جرم» جلوه گر شده است.

19- یکپارچگی من (ایگو)  

20- تفسیر

21- منابع

بخشی از متن فایل:

دستور العمل ها

دستور عمل های اصلی موری در راهنمای TAT (1943) به شرح زیر است :

این یک آزمون تخیل است، شکلی از هوش. من میخواهم چند تصویر به شما نشان بدهم، هربار یک تصویر، و شما باید برای هر تصویر داستانی بسازید که هر قدر ممکن است نمایشی باشد. بگویید چه چیزی باعث شده است واقعه ای که در تصویر دیده می شود به وجود آید، توضیح بدهید که اکنون در آنجا چه می گذرد، بازیکنان داستان چه احساسی دارند و چه فکر می کنند. و سپس پایان داستان را شرح بدهید. افکارتان را به همان صورتی که به ذهن تان می آید بیان کنید آیا می فهمید؟ چون برای ده کارت پنجاه دقیقه وقت دارید، برای هر داستان فقط پنج دقیقه وقت در نظر بگیرید. این اولین تصویر است.

این دستور عمل برای نوجوانان و بزرگسالانی که از هوش و مهرت متوسط برخوردارند مناسب است اما، در مورد کودکان و بزرگسالانی که از حداقل هوش و نحصیلات برخوردارند و بیماران روان پریش (سایکوتیک) باید تغییراتی در آن داده شود. در مورد این گونه افراد، موری (1943) پیشنهاد می کند که آزمایش کننده دستور عمل زیر را به کار برد:

این یک آزمون داستان – گویی است. من در اینجا چند عکس دارم که می خواهم آنها را به شما نشان دهم، و می خواهم شما برای هر عکس یک داستان بسازید. بگویید قبلا چه اتفاقی افتاده است و حالا در آن چه می گذرد. بگویید کسانی که در عکس دیده می شوند چه فکر می کنند و چه احساسی دارند و آخر داستان چه خواهد شد. شما هر داستانی را که دوست دارید بسازید آیا می فهمید؟ بسیار خوب، این اولین عکس است. شما برای ساختن داستان 5 دقیقه وقت دارید. ببینم چه داستان های خوبی می سازید.

لاری (1998) توصیه می کند که دستور عمل ها باید حتی المقدور به صورت خنثی و عاری از تهدید ارایه شوند به گونه ای که آزمودنی حالت دفاعی پیدا نکند، زیرا ممکن است روایی نتایج را کاهش دهد. متخصصان بالینی حتی باید از به کار بردن عنوان «آزمون» برای TAT اجتناب کنند. اما، دستور عمل ها آشکارا باید مراجع را تشویق کنند که تخیل خود را به کار بیندازد، نه اینکه صرفا به توصیف تصویر بپردازد. در دستور عمل های مختلف همچنین باید 4 شرط لازم برای ساختار داستان مورد تاکید قرار گیرند:

1- وضعیت فعلی

2- افکار و احساسات قهرمان

3- رویدادهای پیشین

4- نتیجه داستان

در طول اجرای آزمون ، دستور عمل ها را در هر زمان که لازم باشد می توان به طور کامل یا بخش هایی از آن را تکرار کرد، به ویژه وقتی که آزمودنی داستان خیلی کوتاه و یا خیلی بلند بسازد، و یا موقعی که یک یا چند مورد از چهار شرط داستان را جا بیندازد.

پرسشنامه سنجش رضایت شغلی هی گروپ همراه با تفسیر High Group job satisfaction questionnaire with interpretation

پرسشنامه سنجش رضایت شغلی هی گروپ همراه با تفسیر

هی گروپ پرسشنامه سنجش رضایت

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	37
فرمت فایل	doc
حجم فایل	51 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	5

فروشنده فایل

کد کاربری 7173

تمام فایل ها

هی گروپ
پرسشنامه
سنجش رضایت

همکار گرامی

با سلام، پرسشنامه‌ای که ملاحظه می‌فرمائید------------------------------------- خواهشمندیم که با پاسخگویی دقیق، امکان شناخت بهتر فضای شرکت را فراهم نمائید تا واحد منابع انسانی بتواند برای بهبود شرایط کاری و تقویت روحیه همدلی و همکاری، اقدامات مؤثری را بکار بندد.

پیشاپیش از همکاری سازنده شما، تشکر و قدردانی می شود.

1. لطفاً به تمام سوالات پاسخ دهید.
2. پاسخ صحیح یا غلطی وجود ندارد. برای هر پرسش، ‌پاسخی را انتخاب نمایید که با نظر شما بیشترین انطباق را دارد.
3. اطلاعات پرسشنامه کاملا محرمانه و بی نام می باشد.
4. جهت تکمیل نظرسنجی حدود 20 دقیقه وقت نیاز است.
5. دقت و صراحت شما، در پاسخ به پرسش ها موجب افزایش اعتبار این نظرسنجی می باشد.

1-لطفاً میزان تحصیلات خود را مشخص کنید؟

1)زیر دیپلم□ 2)دیپلم□ 3)فوق دیپلم□ 4)لیسانس□ 5)فوق لیسانس □ 5)دکتری □

پرسشنامه هی گروپرضایت شغلیسنجش رضایت کارکناندلبستگی و تعهد